Resumen Ejecutivo
Vista consolidada del negocio · imprimible
HALLAZGOS CLAVE
SEGMENTACIÓN DE CLIENTES
Evolución de ingresos netos
Histórico completo 2020–2025
Visión General
Métricas ejecutivas · saleshealth 2020–2025
Hallazgos clave
Top 3 productos — mes en curso
Segmentación de clientes
Evolución de ingresos netos — últimos 12 meses
Ingresos (eje izq.) y ratio devoluciones/ventas % (eje der.)
KPIs Globales
Evolución temporal, productos, tiendas y estacionalidad
Evolución mensual de ingresos
Ingresos netos vs brutos · 2020–2025
Top 10 productos por ingresos
Ingresos netos acumulados
Ingresos por tienda
Ingresos netos acumulados
Estacionalidad de ingresos
Ingresos netos mensuales por año · intensidad = volumen
Devoluciones
Análisis de retornos, motivos y productos
Evolución mensual de devoluciones
Número de devoluciones (eje izq.) e importe devuelto (eje der.)
Motivos de devolución
Distribución por motivo
Top 10 productos devueltos
Por número de devoluciones
Análisis de Clientes
Pareto, fidelización y buscador Customer 360
Curva de Pareto — concentración de valor
% clientes ordenados por CLTV vs % CLTV acumulado
Concentración de valor — Champions vs Resto
Comparativa de clientes y CLTV generado entre segmentos
Customer 360 — buscador de clientes
Consulta individual por nombre ·
| Nombre | CLTV (€) | Ingresos netos | AOV | Frec./mes | Recencia (d) | Antigüedad (d) | Ventas | Return % | Segmento |
|---|
Análisis CLTV
Customer Lifetime Value en profundidad
Distribución CLTV — escala logarítmica
Bins en escala log · revela la distribución real sin colapso
Champions vs resto — concentración de valor
CLTV medio por segmento · escala independiente por grupo
CLTV vs Antigüedad del cliente
Solo Champions (p99) · ¿más tiempo = más valor?
CLTV vs Recencia del cliente
Solo Champions (p99) · ¿los más activos generan más?
Concentración de valor — % clientes vs % CLTV
El 13% de clientes Champions genera el 91.6% del CLTV total del negocio
% CLIENTES POR SEGMENTO
% CLTV POR SEGMENTO
Matriz RFM — Recencia × Frecuencia
Intensidad = CLTV medio por celda · terciles
Top 20 clientes por CLTV
Los clientes de mayor valor del negocio
| # | Nombre | CLTV | AOV | Ventas | Recencia | Segmento |
|---|
Segmentación de Clientes
K-Means K=3 · PCA 2D · Champions / Base / Churned
Return Rate por cluster
Porcentaje de unidades devueltas sobre compradas · diferenciador clave
Número de ventas medias por cluster
Cuántas compras ha hecho de media cada cliente del segmento
CLTV medio por cluster — escala logarítmica
Escala log para visualizar la diferencia entre segmentos
AOV medio por cluster
Ticket medio de compra por segmento
Visualización PCA 2D
Perfil comparativo de clusters
Métricas medias reales por segmento
| Métrica | Champions | Base | Churned |
|---|
Análisis de Productos
Exploración individual y comparativa de productos
Evolución mensual
Ingresos netos mensuales
Información del producto
Ficha completa
Comparar productos
Selecciona hasta 4 productos · métricas lado a lado
Top 5 productos
Por ingresos netos acumulados
Top 5 por margen %
Productos más rentables
Marcas & Categorías
Exploración individual y comparativa de marcas
Evolución mensual
Ingresos netos mensuales
Comparar marcas
Selecciona hasta 4 marcas · métricas lado a lado
Categorías por ingresos
Distribución de categorías de la marca seleccionada
Evolución de ingresos por categoría
Top 6 categorías · ingresos anuales
Rentabilidad
Márgenes, costes y evolución de la rentabilidad del negocio
Evolución del margen % mensual
Margen bruto sobre ingresos brutos · tendencia histórica
Ingresos netos vs Coste total — anual
Relación entre ingresos generados y coste incurrido
Margen % por categoría
¿Qué líneas de producto son más rentables?
Evolución del margen % neto mensual
¿Está mejorando la rentabilidad del negocio mes a mes?
Comparativa de Tiendas
Rendimiento individual y comparado de cada punto de venta
Evolución mensual
Ingresos netos mensuales
Top 3 productos
Productos más vendidos en esta tienda
Comparativa con la red — esta tienda vs media
Posición de la tienda en el ranking de la red
Top 5 tiendas
Por ingresos netos acumulados
Bottom 5 tiendas
Por ingresos netos acumulados
Comparar tiendas
Selecciona hasta 4 tiendas para comparar
AOV y Return Rate por tienda
Ticket medio vs tasa de devolución
Tendencias
Crecimiento interanual, patrones estacionales y evolución de productos
Comparativa Year-over-Year — ingresos por mes
Mismos meses en distintos años · detecta estacionalidad y crecimiento
Crecimiento anual de ingresos
Ingresos netos totales por año
Clientes activos por año
Evolución de la base de clientes
Productos con mayor crecimiento
Variación % ingresos último año vs anterior
Productos en declive
Variación % ingresos último año vs anterior
Top 10 mejores meses históricos
Meses con mayor ingreso neto registrado
Top 10 peores meses históricos
Meses con menor ingreso neto registrado